『無料サービスは本当に無料？』

time 2017/01/30

今年に入って建築におけるＣＭ（コンストラクション・マネジメント）のお勉強に通っています。
CMr（コンストラクション・マネージャー）という中立の立場の人がプロジェクトの全般を運営管理するという方式なのですが、
それを学んでいると、透明性を確保する事の大切さを感じています。
そこで、住宅業界では様々なところで無料サービスが展開されています。
例えば大手広告代理店が展開している、住宅の無料相談窓口。
相談無料！
しかし、考えてみてください。
ショッピングセンターに店舗出店、常駐スタッフを配置。
ショッピングセンターにボランティアに出店する事はありません。
ではなぜ・・・無料？
ここに掛かるコストは実質誰が負担しているのでしょう？
勿論そこを介して家を建てたユーザーです。
無料好きの日本人の心理を突いたサービスです。
建築業界ではコストについて様々なものを不透明にしてきました。
様々な無料サービスも結局は大きくユーザーの負担になります。
しかし、透明性を確保するとユーザーに選択されない現実もあります。
難しい問題です。
つづく・・・